Preguntas frecuentes

Muy pronto

Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a pedidos@thecasalily.com. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cambios y devoluciones.

Sí, aceptamos cambios por cualquier artículo cuya devolución se haya solicitado y se haya devuelto dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus zapatos. Tenga en cuenta que por el momento solo podemos cambiar artículos por un color/talla diferente del mismo artículo.

Internacional:

Casa Lily actualmente no acepta intercambios internacionales. Se aceptan devoluciones de artículos elegibles como se describe en la política de Devoluciones y Cambios, pero los cambios para pedidos internacionales no están disponibles.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, Paypal, Afterpay, Klarna y Shop Pay.